Commentaires sur : 1&1 : écris-leur si tu l’oses…

Par : rikko

rikko — Mon, 13 Oct 2008 15:27:17 +0000

Heureusement que ke suis assis sinon je serais tombé sur mon cul...
.
On envoi le modèle à Orange ?

Par : Delphine Dumont

Delphine Dumont — Mon, 13 Oct 2008 14:23:38 +0000

Bravo ! Ça, c'est la vraie classe ! Reconnaître ses erreurs, présenter ses excuses ouvertement, bravo ! :)

J'édite mon billet pour mettre en valeur votre commentaire. :)

Par : 1&1 Communication Manager

1&1 Communication Manager — Mon, 13 Oct 2008 13:55:44 +0000

Et oui ! il est vrai que ce captcha version 10IOO0I a été mis en place un peu trop rapidement...
Remarquez tout de même que le billet a été publié le 06/10 et qu'au 07/10 nous le modifions déjà (n'est ce pas être à l'écoute de ses clients, ça ????).
En toute objectivité et selon des éléments factuels, la plupart des questions qui sont adressées à notre service client trouvent réponses dans la section FAQ.

Quel est le meilleur rapport réponse/temps de traitement ? autrement dit, posez une question via le moteur de recherche FAQ (=5-10mn pour potentiellement trouver sa réponse) ou bien écrire à 1and1 bien que nous traitions les emails en moins de 24 heures en moyenne ? 10 mn ou 24h :-)
Néanmoins, nous présentons toutes nos excuses aux personnes qui ont rencontré des difficultés avec la version antérieure.
A votre écoute...

Par : rikko

rikko — Fri, 10 Oct 2008 08:10:34 +0000

du coup...on parle de quoi ???
...
D'un truc qu'a pas marché, mais que fake, mais que pas, mais que finalemnt ça marche ???
...
O_< !!!
...
Je retourne en mer ...

Par : Delphine Dumont

Delphine Dumont — Fri, 10 Oct 2008 06:31:52 +0000

Oui, par moments, l'auteur de la vidéo fait quelques petites erreurs, dues sans doute à l'énervement mais ça n'a rien d'un fake. J'ai fait huit essais moi-même et sans réussir. Laurent Supply a également fait huit essais. 1&1 a d'ailleurs modifié son captcha depuis.

Par : Govers

Govers — Fri, 10 Oct 2008 06:19:28 +0000

C'est un fake, si vous regardez bien la vidéo, il oublie parfois de mettre des lettres ou soit il remplace les 1 par des I .

Par : Delphine Dumont

Delphine Dumont — Tue, 07 Oct 2008 15:26:58 +0000

Veux-tu avoir l'extrême amabilité de développer ? Parce que si c'est bien d'un bug qu'il s'agit, il signifierait que 1&1 publie n'importe quoi sans vérifier. Pour un professionnel du net, ce serait pas terrible. En même temps, vu le nom de domaine de ton adresse mail, j'ai peu d'espoir d'une réponse courtoise...

Par : squalyl

squalyl — Tue, 07 Oct 2008 14:23:57 +0000

vous connaissez le mot "bug"?

Par : Delphine Dumont

Delphine Dumont — Tue, 07 Oct 2008 12:49:17 +0000

N'empêche... Ils sont grillés quand même ! ^^

Par : Diabolik

Diabolik — Tue, 07 Oct 2008 12:48:28 +0000

Oui, apparemment ils ont changé le captcha ;)