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06
jan
Comment réagir quand on parle de votre marque en ligne ?
-|- Par Delphine Dumont dans Ah oui ! -|- Tags : internet, marketing, marque, réputation, réseau social, viral, web.
Si votre marque est clairement désignée dans un billet, faut-il toujours réagir ? Le silence peut être totalement négatif tant il sera mal perçu par l'auteur du billet et/ou ses lecteurs. Une réaction mal appropriée peut tout autant être une catastrophe. Comment bien réagir et quand, ce n'est pas compliqué, Matt Rhodes vous l'explique avec en prime un shéma très clair :
»» : How to react if somebody writes about your brand online
Un excellent billet signalé par l'excellent Jean-Luc Raymond :)
Ho le beau schéma tout pas beau... on voit que c'est un grand spécialiste de la communication !
6 janvier 2009 à 17h18
C'est moche mais clair. Je préfère mille fois ça au "joli mais illisible". :)
6 janvier 2009 à 19h10
et ... joli et clair ???
j'dis ça j'dis rien !
7 janvier 2009 à 09h06
En même temps, c'est basé sur un document de l'US Air Force qui n'est pas connue pour faire dans le kawaii... :)
7 janvier 2009 à 15h45
Et c'est bien dommage !!!
Ce serait tellemnt choupi des Marines avec des oreilles de nounours sur le casque !!!
7 janvier 2009 à 15h53