Cet article est un peu éloigné de ma ligne éditoriale habituelle, mais son sujet me tient à cœur.
Archives de catégorie : Bonnes pratiques
Twitter et l’art de retwitter
Le retweet consiste à retransmettre un tweet reçu, à l’intention de ses propres followers. Apprenons l’art du retweet pour en garder toute la puissance.
Liens : combien en faut-il ?
La publication sur Internet a permis de remplacer les notes de bas de page par des liens dans le texte. C’est pratique pour trouver immédiatement la référence à laquelle il est fait allusion. Très pratique. Trop pratique même, certains en abusent et le lecteur perd le fil du texte.
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Blog et e-commerce sont de bons amis
On sait tous l’importance du buzz sur Internet. Si vous créez votre boutique en ligne, faites-le savoir dès que votre projet est confirmé ! Oui, tout de suite ! N’attendez pas d’avoir lancé votre entreprise et d’être prêt à accueillir vos clients. Créez votre communauté et écoutez-la, cela vous évitera de nombreuses erreurs et vous permettra d’ouvrir plus sereinement.
Je suis rédactrice, je peux écrire vos billets de blog ou vous aider à le faire, contactez-moi.
E-commerce : la rédaction au service des ventes
Dans un article très intéressant, Exanov explique comment bien rédiger les fiches produits. En sept conseils, l’essentiel est dit et bien dit :
E-commerçants, je suis à votre disposition pour rédiger vos fiches produits ou vous accompagner dans leur rédaction. Contactez-moi !
Email de confirmation de commande
En école de vente, on m’a appris qu’une vente n’est jamais finie, même pas après que le client ait payé. C’est un principe en or qu’il ne faut jamais oublier. Un client satisfait de A à Z sera un excellent représentant de votre entreprise, probablement le meilleur dont vous puissiez rêver.
À ce titre, il faut le chouchouter, ce client. Prévenir ses questions et ses inquiétudes. Après une commande en ligne, il n’est pas rare de se poser des questions, voire de remarquer qu’on a oublié de noter certains détails. L’email de confirmation de commande doit être aussi clair et complet que possible.
The Cosmonauts nous détaille un excellent exemple d’email de confirmation de commande :
- Floresfrescas.com confirmation email (en anglais)