Rédaction, référencement, marketing, communication
Le contenu d'un site est très souvent dramatiquement négligé, voire carrément oublié. Pourtant, il est indispensable pour plusieurs raisons.
Un article très intéressant de Jean-Marc Hardy évoque les textes destinés uniquement aux moteurs de recherche ou au respect de la loi.
(via Monique Brunel sur Twitter)
En école de vente, on m'a appris qu'une vente n'est jamais finie, même pas après que le client ait payé. C'est un principe en or qu'il ne faut jamais oublier. Un client satisfait de A à Z sera un excellent représentant de votre entreprise, probablement le meilleur dont vous puissiez rêver.
À ce titre, il faut le chouchouter, ce client. Prévenir ses questions et ses inquiétudes. Après une commande en ligne, il n'est pas rare de se poser des questions, voire de remarquer qu'on a oublié de noter certains détails. L'email de confirmation de commande doit être aussi clair et complet que possible.
The Cosmonauts nous détaille un excellent exemple d'email de confirmation de commande :
Fred Cavazza pose la question de l'investissement des marques sur Chatroulette :
(via Benoit Raphael sur Twitter)
La question est intéressante et je regrette que Fred Cavazza ne creuse pas plus la réponse et se contente d'une réponse de Normand.
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Idéale pour s'organiser et optimiser sa communication, la programmation de tweets est possible via plusieurs outils. Benoit Descary en a testé trois qui utilisent OAuth.
(via @yasmine_kasbi)
La question du retour sur investissement est souvent la première que se posent les dirigeants d'une entreprise avant d'adopter ou non un outil social. Est-ce la bonne question ?
Rien n'est moins sûr !
Ξ Réseaux sociaux, le retour sur investissement sans importance ? Ξ
On ne se demande plus s'il faut être dans l'annuaire, ni quel est le retour sur investissement d'une inscription dans les Pages Jaunes, cela est devenu évident. La présence en ligne devrait aujourd'hui être aussi naturelle.
Ensuite, de même qu'on peut se contenter du minimum dans l'annuaire ou investir dans un encart publicitaire, il faut réfléchir au choix des outils utilisés, au budget consacré et à la forme que l'on donnera à cette présence.
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