La magie de la politesse

Je vous parlais récemment de la mauvaise éducation du site de La Redoute. Celui de Kiabi est mieux élevé…

Ξ Le site de Kiabi sait remercier. Ξ

Ce n’est pas grand chose, juste quelques lignes pour me remercier de ma commande, mais ça change tout !

  1. Tout d’abord, on me confirme que ma commande est bien enregistrée ;
  2. On me redonne le numéro de cette commande, ce qui personnalise le message ;
  3. On me remercie comme je m’y attends après un achat ;
  4. On m’informe de ce qui va se passer (mail de confirmation) ;
  5. On signe d’un nom bidon (personne n’est parfait), le message est moins impersonnel.

C’est vraiment peu mais ça change tout. Le site de Kiabi est vraiment bien conçu, la visite est agréable et la commande facile. Je ne lui ferais qu’un reproche : le zoom produit qui est un peu agaçant, voire envahissant, mais je préfère une image trop grande plutôt que trop petite. J’aime voir ce que j’achète.

Pour les vêtements adultes ou enfants, Kiabi.com a donc de sérieux avantages. Après, tout est affaire de goût.

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