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Commentaires

1. Le vendredi 22 septembre 2006 à 20:47, par   Stéphane Carpentier

Dans le même genre c'est leur hotline quie est risible de mauvaise volonté. Le client n'est qu'une vache à lait et FT semble ne pas trouver à redire de perdre des milliers (millions ?) de clients par ans. Perso si chaque année je voyais les clients aller voir ailleurs je commencerais à me poser des questions... Mais je ne suis qu'un petit indépendant pas une super méga entreprise, on ne doit pas reflechir à la même echelle....

2. Le samedi 23 septembre 2006 à 07:57, par   djails

concernant le coup du produit épuisé je n'ai pas fait de vente à l'école, mais c pas une technique de vente ca?
genre z'en ont plus en ligne mais à l'agence peut etre...
et quand tu es à l'agence z'en on pas non plus mais on a celui la si si il es bien, bon il est plus cher, mais il fait le café. Bilan quand tu rentre tu tre retrouve avec un produit + cher et moins et moins performant ou pas utile parce que ta télé faisait déja le café.

sinon sans rire, le site de france telecom qui doit être parent avec orange, l'autre je me dit tiens je suis charette pour payer mon abonnement, je me rend sur la page ou on peu payer en ligne et je ne voyais pas le "https" parce-que cette page était concue avec des frames

je vient de vérifié apparement sur ce point ils ont changés, quand même il faut le dire quand on tient compte de nos réflexion.

3. Le samedi 23 septembre 2006 à 08:03, par   djails

tiens piqué parce que tu ma dit j'ai moi aussi fait un test du site et notamment de l'onglet handicap validator.w3.org/check?ur...

4. Le samedi 23 septembre 2006 à 09:55, par   Delphine Dumont

Stéphane > Tout à fait d'accord, après ils pleureront sur les salauds de libéraux qui ont créé la concurrence... :(

Djails > Non, ce n'est pas une technique de vente. Le produit épuisé doit paraître disponible et ne se révéler épuisé qu'au moment de la commande ferme et définitive et là, on te propose un produit de substitution. Mais faire ça en ligne avec un substitut plus cher, c'est chaud. Quand quelqu'un est là pour argumenter, soit ! Mais jouer à ça avec un internaute seul face à sa machine... C'est de la roulette russe ! :)

Pour la validation, c'est très révélateur, non ? :(

5. Le vendredi 29 septembre 2006 à 19:42, par   Delphine Dumont

Jimini me signale ce lien : Mon Compte Mobile toujours sur le site d'Orange. On sent les pros, pas de doute... :)
Merci Jimini ! ;)

6. Le vendredi 29 septembre 2006 à 21:29, par   Jimini

de rien, de rien, ça m'a fait trop hurler de rire, j'ai tout de suite pensé à toi.

7. Le mardi 3 octobre 2006 à 14:45, par   Antoine Fowler

Ce jour sur la page d'accueuil :

"Bonjour,

Depuis 23h05 le 2 Octobre 2006, vous pouvez rencontrer des difficultés d'accés au service minitel.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et, d'avance, nous vous remercions de votre compréhension.

Pour toutes vos questions, nous vous conseillons de consulter l'Assistance Orange.fr.

Par ailleurs afin de vous assurer une qualité de service optimale, les équipes Orange contrôlent 7j/7 et 24h/24 les performances du réseau et des services.

Le 3 Octobre 2006

On ne peut pas tout faire à la fois !

8. Le mardi 3 octobre 2006 à 15:41, par   Delphine Dumont

:)
Je me demande combien de gens vont sur Internet parce que la connexion Minitel a échoué ? :)

9. Le mardi 3 octobre 2006 à 23:34, par   Jimini

tu sais, ma mère regarde encore les horaires de trains sur minitel alors qu'ils ont le haut débit...

10. Le mardi 3 octobre 2006 à 23:35, par   Jimini

ps. tu aurais dû faire une copie d'écran, ça marche le lien mon compte mobile, maintenant

11. Le mercredi 4 octobre 2006 à 09:20, par   Antoine Fowler

@delphine:

Orange "offre" (c'est payant) un service d'émulation minitel plus rapide que le v23. C'est celà qui semble en panne.

Cà marche toujours pas ce matin ; ils rechercheraient l'inventeur du télégraphe pour réparer. fr.wikipedia.org/wiki/T%C...

12. Le mercredi 4 octobre 2006 à 10:30, par   Delphine Dumont

Jimini > C'est vrai, j'aurais dû faire une copie d'écran, mais la prochaîne boulette n'est pas loin, ils ont un rythme effréné ! ;)
Pour ta mère, c'est un refus du net ou un choix ? Il y a un an environ, j'avais cherché des horaires de train, c'était si lent et pénible que j'ai failli laisser tomber. Sur minitel, c'est peut-être plus rapide ?

Antoine > Ils sont si bons de proposer un accès payant aux services payants ! :')
Merci pour l'info !

13. Le mercredi 4 octobre 2006 à 10:47, par   Jimini

pour ma mère, c'est juste une question d'habitude puisqu'elle envoie des mails etc. mais elle a tellement l'habitude d'utiliser le minitel pour le train et l'annuaire, qu'elle pense pas à regarder sur le net...

14. Le mercredi 4 octobre 2006 à 12:42, par   Antoine Fowler

>Delphine,

Le site de la SNCF a fait de TRES grands progrès; rien à voir avec le vieux site.
En revanche, grand déficit d'ergonomie visuelle : trop petit, page d'acceuil fouillie mais on peut facilement simuler ou acheter un trajet AR bien pensé.

15. Le jeudi 5 octobre 2006 à 13:14, par   Delphine Dumont

Antoine > Je suis ravie d'apprendre que la recherche de trajet s'est améliorée. J'irais tester quand j'aurais le temps. Merci pour l'info ! :)

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