Connaissez-vous Jeff Jarvis ? Cet américain a acheté un PC chez Dell et a été confronté à un service après-vente d'un niveau épouvantable. Cela l'a naturellement mis très, très, très en colère. Une mésaventure qui serait restée ignorée du monde entier s'il n'avait écrit un post à ce sujet dans son blog...

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