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30
sept

Ne choisissez pas France Télécom

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Croyez-vous qu’ils s’arrêteraient en si bon chemin chez ces incompétents d’Orange/France Télécom ? Que nenni ! Après m’être vue facturer les frais de leur incompétence, j’ai réclamé et obtenu l’annulation de ces frais (55€). France Télécom m’a confirmé par courrier que je n’aurais pas à les payer, ce qui ne l’a pas empêché de me les réclamer à 2 reprises.

J’appelle donc samedi dernier et tombe sur un correspondant qui est incapable de résoudre mon problème et m’envoie chier me demande de rappeler lundi. Ce que je fais, j’ai une adorable conseillère en ligne, Marianne Caballero, qui me confirme que les frais sont annulés et que je ne dois verser que le montant de l’abonnement et le coût des 3 pauvres appels que j’ai dû passer sur ma ligne fixe. Je paye en ligne avec elle par carte bleue et elle me donne le n° du certificat de paiement en m’assurant qu’elle “protège la ligne” afin qu’on ne la coupe pas malgré le fait que les 55€ me soient toujours réclamés.

Aujourd’hui, je me retrouve avec une ligne restreinte aux appels d’urgence grâce à une nouvelle preuve de l’incompétence d’Orange. J’appelle donc pour la cinquantième fois ces connards incompétents d’Orange et tombe sur un conseiller qui aujourd’hui, ô stupeur, ne voit rien de mon dossier et qui me dit en gros que c’est bien fait pour ma gueule si ma ligne est restreinte et que je n’ai qu’à payer ces 55€.

Trois questions :

  1. Y a-t-il une direction chez Orange ?
  2. Si oui, qu’est-ce qu’elle fume ?
  3. À partir de quel moment, l’incompétence d’Orange peut-elle être considérée comme un manquement à ses devoirs, voire un délit ?

[Edit du 6 octobre : j'ai édité ce billet pour retirer le nom de la personne concernée après qu'elle m'ait présenté des excuses. Je n'ai pas le tempérament rancunier. Cette personne n'est qu'un minuscule détail dans mes aventures pénibles dûes à l'incompétence d'Orange, je me concentre donc sur l'essentiel et clos ce chapitre-là.]

30
sept

Agad la télé et pis dors, merci Picouly !

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Je raffole des émissions culturelles. C’est mon coté snob. Je me régale avec l’excellent Tracks d’Arte, je regarde régulièrement “Des mots de minuit“, j’ai suivi Pivot jusqu’au bout de la nuit jusqu’à la fin plus d’une fois, etc… J’adore aussi les programmes courts comme “Un livre, un jour” avec le délicieux Olivier Barrot ou “D’art d’art“. J’étais l’une des nombreux fans inconditionnels de “L’Assiette Anglaise” du regretté Bernard Rapp.

En cette rentrée 2008, France 2 nous a sorti deux nouveautés :
»» : Vendredi si ça me dit présenté par Christophe Hondelatte qui sera parfait quand il sera plus zen ;
»» : Café littéraire présenté par Daniel Picouly.

J’ai regardé la seconde émission par gourmandise pure car je ne suis vraiment pas fan de Daniel Picouly, mais une émission littéraire… Miam !… Horreur, malheur ! cette émission est totalement indigeste, prétentieuse, creuse, convenue…
Basile de Koch a parfaitement décrit ce massacre :
»» : Comment j’ai fini par regretter Guillaume Durand

28
sept

Cas d’école ???

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Franchement, certains ne doutent de rien :

« Bien que “regrettant beaucoup” d’avoir laissé ainsi son fils, le prévenu, “écoeuré”, a déploré qu’on se soit servi de lui pour faire “un cas d’école”. »

Il a laissé son fils de cinq ans tout seul dans un square pendant 40 à 90 minutes et il pense qu’il n’est qu’un bouc émissaire ??? Même une minute, on ne laisse pas un enfant de cinq ans seul dans un square !

»» : Trois mois de sursis pour avoir laissé son fils seul dans un parc

Cela dit, je ne vois pas l’intérêt d’un sursis (et encore moins de la prison) dans ce type d’affaire. La preuve, alors qu’il a dû manger chaud d’assistance sociale depuis l’affaire, il n’a toujours pas compris ce qu’on lui reproche…

27
sept

Chez France Télécom, on est cons et on est fiers !

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Toujours emmerdée par l’incompétence d’Orange/France Télécom, je les rappelle ce matin. Pour info, ils me réclament une facture de 76,40€ dont 55€ concernent les frais de réouverture de ligne. Après avoir eu une personne enfin compétente en ligne (cf mon billet précédent), on m’a gracieusement dispensée du paiement de ces 55€.

Evidemment, ça ne les empêche pas de me réclamer 76,40€. Je les appelle pour leur demander une facture rectifiée avec la déduction des 55€. Promis juré, elle arrive incessamment sous peu ! Ben non, c’est un rappel (avec menace de fermeture, tant qu’à rigoler, hein…) qui arrive !

Je les rappelle donc ce matin et je tombe sur un correspondant avec qui ça ne se passe pas au mieux et c’est à moi de rappeler lundi.

Je demande son nom parce que j’en ai marre qu’on me demande qui m’a dit quoi (grande spécialité de ces incompétents d’Orange/France Télécom). Je le souligne car il semble l’avoir mal compris : chez Orange, si on n’a pas le nom de son interlocuteur, il est impossible d’avoir un historique de son problème et tout redémarre à zéro à chaque nouvel appel. Je n’avais aucune intention procédurière, juste le désir bien naturel de régler ce nouveau problème avec Orange au plus vite. La fin de la conversation n’est pas non plus idéale, mais passons.

Putain, vivement le dégroupage !!

[Edit du 6 octobre : j'ai édité ce billet pour retirer le nom de la personne concernée après qu'elle m'ait présenté des excuses. Je n'ai pas le tempérament rancunier. Cette personne n'est qu'un minuscule détail dans mes aventures pénibles dûes à l'incompétence d'Orange, je me concentre donc sur l'essentiel et clos ce chapitre-là.]

25
sept

La gauche s’amuse, les pauvres attendront

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Vous avez forcément entendu les remarques acides sur les cadeaux que Sarkozy feraient à ses amis les plus riches, sur la droite vilaine-boouuuhh qui se moque des pauvres, etc., etc…

En attendant, si la loi sur le RSA tarde, ce n’est pas la faute de la droite. La gauche se moque des pauvres, ils peuvent crever, elle, elle s’amuse. Reparlez-moi de son empathie et de son intérêt pour les plus faibles !
»» : Opération escargot chez Autheuil
»» : RSA: “la gauche joue la montre” (UMP) sur Le Figaro en ligne

Oui, le gouvernement a merdé sur ce coup, mais je n’aurais jamais cru que la gauche puisse se montrer aussi dégueulasse envers les pauvres ! Oui, je suis en colère, ce ne sont pas les députés socialistes qui auront du mal à boucler leurs fins de mois !

23
sept

Recomptez vos petits-beurre !

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Le régiment n’est peut-être pas au complet dans le paquet !…

»» : Alimentaire: les fabricants ne manquent pas d’idées pour camoufler les hausses des prix

21
sept

Le web n’est vraiment pas un média français

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Quand je pense à la richesse que nous avons à portée de main et au peu d’intérêt qu’elle suscite, ça a tendance à m’énerver. Dans mon billet précédent, je vous parlais de web journalisme, parlons maintenant de publicité.

Pour les malcomprenants, le service pub du Nouvel Obs a publié un site spécial pour partager son savoir :
»» : Observer pour agir

Mouiii… Le peu que j’ai parcouru ne m’a vraiment pas convaincue, je connais au moins une quinzaine de blogs qui sont très nettement mieux informés et plus pédagogiques. Par exemple, le site propose un lexique pour décrypter le jargon de la communication. Bonne idée, ça existe déjà, mais bon, bonne idée quand même. Ce qui est très dommage, c’est que le document n’est disponible qu’en format .ppt. C’est un format qui n’est ni le plus pratique, ni le plus actuel. Bref, ça sent la vieille réunion poussiéreuse et je vais chercher mes infos ailleurs.

(via Arnaud Meunier)

21
sept

Le web journalisme n’est pas français

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Et à lire ce billet, on comprend mieux pourquoi :

»» : Web journalisme : déjà le clash des générations

Si l’explication vous échappe, je vous recopie le passage lumineux :

« Enfin, dans un tel environnement où les solidarités peuvent être inventives, surtout pour un média global, comment ne pas regretter l’absence quasi-totale des professionnels français à cette conférence (sauf erreur, je n’y ai vu que David Botbol de France Télévision Interactive) où nombre de britanniques, espagnols, scandinaves, allemands, brésiliens, canadiens étaient présents ? »

19
sept

D’habitude, on peut écraser les enfants ?

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|-

Nan, parce que là, il y a un type qui a roulé sur le pied de la fille de la demie-sœur de Nicolas Sarkozy et il dit qu’on lui cherche des poux dans la tête à cause du lien de parenté entre la victime et le Président…

»» : Procédure habituelle ou nouveau fait du prince? sur 20Minutes

18
sept

Voyeurisme sur Twitter, quoi de neuf ?

-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr, Nan ? -|-

Un petit garçon de 3 ans a été tué dans un épouvantable accident de voiture. Lors de ses funérailles, un journaliste a trouvé malin de twitter en direct-live. C’est du voyeurisme pur, ce n’est pas de l’information, OK. Par contre, le même journal a fait un diaporama sur le même sujet :
»» : Funeral of 3-year-old Marten Kudlis

Quelle est la différence en un twitting en live et un diaporama ? Personnellement, je trouve même le twitting moins grave en ce sens qu’il est plus difficilement archivable et moins intrusif. Pourtant, c’est lui qui fait scandale, pas le diaporama. Allez comprendre !…