Habituées aux plans de communications à sens unique, les marques loupent le coche du dialogue avec les consommateurs. À l’exception de certaines, la plupart n’ont pas encore appris, ni même compris, comment s’ouvrir et entendre ses clients.
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Archives par mot-clé : marketing
Community manager, un métier multiple
Qu’est-ce qu’un community manager ? Comme pour beaucoup de nouveaux métiers, cela reste à définir.
Yeca nous dresse la liste des principaux métiers du community manager :
»» : Les 10 métiers du métier de community manager
France.fr, lancement raté pour un site raté
France.fr devait être notre vitrine mondiale, un site brillant agrégeant un grand nombre de contenus et vantant les charmes de notre beau pays.
À l’arrivée, on en est loin. Le site a fonctionné une petite journée avant de s’effondrer, selon la version officielle, sous l’affluence.
Cette affluence n’a rien d’exceptionnel, France.Fr aurait dû y être préparé. Il y avait autre chose, Didier Sampaolo a enquêté :
- Le lancement raté du site France.fr
Notez bien qu’un énorme budget a été consacré et que ce piètre ouvrage est dû à une grosse agence web. Une fois de plus, la taille de la vitrine n’est pas représentative de la qualité des compétences de l’entreprise.
Le coût de cet échec prévisible est incalculable et nous allons payer longtemps cette nouvelle preuve de l’incompétence gouvernementale en matière de NTIC.
Rédaction de communiqué de presse, attention !
Dans un très bon article, Marketing & Innovation liste 13 erreurs à ne pas commettre lors de la rédaction d’un communiqué de presse.
- 13 erreurs à ne pas commettre dans un communiqué de presse !
E-commerce : du contenu pour vendre
Sur une boutique en ligne, le visiteur est seul face à la page. Aucun vendeur n’est là pour le renseigner et le conseiller SAUF le contenu !
Autant dire qu’oublier le contenu, c’est perdre des ventes. Démonstration par Perceval :
- La page de vente : Secrets de polichinelle…
Blog d’entreprise, pourquoi, comment
Malgré son ancienneté, le blog reste toujours assez mal compris des agences de communication comme des clients finaux. Dans un excellent billet enrichi d’exemples concrets, Sylvain Richard de l’agence web Axe-Net nous décrit l’intérêt de l’outil.
- Blog d’entreprise : cas concrets, objectifs, coûts et ROI
Référencement : 11 fautes à éviter
Dans un article très drôle, Orénoque passe en revue 11 erreurs réellement commises en matière de référencement. La liste n’est pas exhaustive mais elle constitue déjà une très bonne piste pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de référencement.
- 11 signes infaillibles que votre agence de publicité n’y connaît rien en référencement de sites web.
(via Marie Pourreyron d’Altiref, sur Twitter)
Outils 2.0 : quel retour sur investissement ?
La question du retour sur investissement est souvent la première que se posent les dirigeants d’une entreprise avant d’adopter ou non un outil social. Est-ce la bonne question ?
Rien n’est moins sûr !
Ξ Réseaux sociaux, le retour sur investissement sans importance ? Ξ
On ne se demande plus s’il faut être dans l’annuaire, ni quel est le retour sur investissement d’une inscription dans les Pages Jaunes, cela est devenu évident. La présence en ligne devrait aujourd’hui être aussi naturelle.
Ensuite, de même qu’on peut se contenter du minimum dans l’annuaire ou investir dans un encart publicitaire, il faut réfléchir au choix des outils utilisés, au budget consacré et à la forme que l’on donnera à cette présence.
[Copyright : Delphine Dumont – Tous droits réservés]
Twitter : 5 conseils pour créer une vraie identité d’entreprise
La nouveauté de l’outil et sa médiatisation subite ont entraîné beaucoup de personnalités et d’entreprises sur Twitter. Sans avoir la moindre idée de ce qu’elles y feront…
Il est impératif d’être sur Twitter si on veut se créer une présence en ligne crédible et solide, mais il ne suffit pas d’y ouvrir un compte pour en tirer avantage. Comme tous les outils de communication, il peut se révéler extrêmement profitable pour l’image d’une personne ou d’une entreprise mais sous certaines conditions seulement. Nous allons voir les erreurs à éviter et les conseils à suivre.
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Twitter : y être bien
Twitter est un outil formidable dont même les politiques commencent à percevoir l’intérêt. Bien qu’il n’existe pas à réellement parler de « communauté Twitter », il y a des règles à respecter et des choses à savoir pour y être à l’aise. Ceci est le premier d’une série d’articles consacrés à Twitter. Vous pourrez les retrouver facilement grâce au tag « Twitter-howto« .
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