Le buyer persona est une notion clé en marketing. C’est une représentation semi-fictive de votre client idéal. Ce portrait se construit grâce à des données précises, qui peuvent être démographiques, comportementales, mais aussi psychologiques. Si c’est une étape importante de votre plan marketing, c’est que votre persona vous aidera à comprendre votre clientèle, tant au niveau de ses besoins que de ses motivations, ce qui vous sera d’une aide précieuse pour établir un plan marketing efficace. Nous vous proposons dans cet article de découvrir les étapes de création de votre persona.
📍 Récap de l'article
Comment créer votre client idéal ?
Collecter des données
La première étape pour pouvoir faire un persona marketing est la collecte de données démographiques. Il va falloir récolter des données sur son âge, son sexe, son niveau d’étude, sa profession, son revenu, là où il vit et comment il vit. Toutes ces informations vous seront très précieuses pour pouvoir définir le plus précisément votre client cible. Si vous parvenez à comprendre dans quel milieu socioéconomique il évolue, vous parviendrez à établir un plan marketing pour le convaincre d’acheter vos produits ou services !
Analyser votre persona en détail
Pour établir le portrait de votre persona, rien ne doit être laissé au hasard. Il vous faudra analyser son comportement et ses besoins, au travers d’enquêtes, d’analyses d’achats, mais aussi grâce aux interactions sur les réseaux sociaux. C’est ainsi que vous obtiendrez des informations très importantes sur ses habitudes d’achats, mais aussi sur ses motivations et éventuels freins.
Cibler les intérêts communs
Pour parvenir à regrouper et à segmenter votre public cible, c’est le moment d’identifier leurs caractéristiques communes ou ce qui va les séparer en différents groupes (qui seront donc tous représentés par un persona). Enquêtez sur leurs valeurs, leurs obstacles, leurs passions…
La création des profils
Une fois que vous avez identifié les motifs et les caractéristiques communes, vous pouvez créer des profils de buyer persona détaillés. Donnez à chaque persona un prénom, une photo et une description, tout ce qui pourra vous permettre de l’imaginer. Incluez des informations telles que leurs objectifs, leurs défis, leurs valeurs, leurs canaux de communication préférés et leurs motivations d’achat. Plus les profils sont détaillés, plus ils seront utiles pour personnaliser votre marketing.
Valider vos profils
Il est très important de valider vos buyer personas en utilisant des données réelles et des retours d’expérience. Partagez vos profils de persona avec votre équipe, vos clients existants et vos partenaires pour obtenir des avis. Affinez et ajustez vos buyer personas en fonction des informations obtenues, en vous assurant qu’ils sont représentatifs et pertinents pour votre marché cible.
Utiliser ses persona
Une fois que vous avez créé des buyer personas validés, utilisez-les pour votre stratégie marketing. Identifiez les canaux de communication les plus efficaces pour atteindre chaque persona, personnalisez votre contenu en fonction de leurs besoins et de leurs préférences, et développez des offres spécifiques qui répondent à leurs motivations d’achat. Les buyer personas devraient guider toutes les décisions de marketing et de communication pour maximiser l’impact de vos efforts !
