Répondre à un mail, tout un art
-|- Par Delphine Dumont dans Grrrr -|- Tags : 2009, administration, archaïsme, incompétence, mail, NTIC.
Aujourd’hui, j’ai envoyé beaucoup de mails comme chaque jour. Il y en a cependant deux qui m’ont marquée.
Le premier, c’était au Ministère du Travail, de la Solidarité et [blablabla...]. Mail posté à 16h31. Aucune réponse, même pas un accusé de réception, pour l’instant.
Le second, c’était à Netvibes à propos d’un problème d’affichage. Mail posté à 16h. Accusé de réception reçu à 16h04. Réponse pertinente et aimable à 17h04 à laquelle j’ai répondu à 17h19. Seconde réponse par mail toujours plus pertinent et aimable à 17h33 avec la bonne solution au problème.
Dois-je en conclure qu’au Ministère du Travail, de la Solidarité et [blablabla], on travaille sur des Minitel et qu’on s’arrête à 16h ?
Je sais bien qu’il n’y a pas que des gens stupides et/ou incompétents dans ce ministère, mais je vois bien aussi qu’ils n’ont strictement rien à battre de l’image qu’ils donnent. Et je n’ose même pas évoquer le souci qu’ils ont pour les contribuables. Quelqu’un peut leur dire qu’on est en 2009 et qu’il faudrait faire une mise à jour ?
Encore bravo et merci à Audrey de Netvibes ! :)