Le site Voyages-sncf est une pure calamité : moche, lent, inefficace, peu ergonomique, etc. À tel point que papy Le Monde se fend d'un article à ce sujet :
»» : Voyages-sncf.com : un site très utilisé mais critiqué
Les réactions des responsables sont hallucinantes. Le premier justifie qu'on donne une information partielle par le fait que, si on laissait accéder tous les internautes à l'information entière, le site saturerait. Le pompon est atteint par le service com' qui justifie son ratage total :
« On ne nous pardonne rien, tant les relations entre les Français et la SNCF sont empreintes d'émotion »
Ben, voyons... Même papy Le Monde note que les sites des autres compagnies ferrovières européennes sont bien meilleurs.
Notons que le site aurait reçu le Prix du meilleur site de l'année 2008, ce que Rachel Picard, directrice générale de Voyages-sncf.com, s'est empressé de faire savoir par un mail à tous les clients. Ça les a tellement fait rigoler qu'ils ont créé un groupe Facebook :
»» : Merci Rachel Picard de Voyages-sncf.com pour votre email, si drôle !
